“没想到咱民政局主动联系我，给俺家办了低保，还给俺联系了医保二次报销，非常感谢党和政府的好政策，真是帮了俺大忙了！”近日，东阿县大桥镇患病群众王女士因肺癌多次住院医治，医疗费用共花费10多万元，东阿县民政局通过医保数据比对，发现该户因重大疾病导致家庭刚性支出较大情形，经分类筛选后向大桥镇民政所反馈该预警信息。大桥镇民政所对其进行家庭经济状况调查，并经村委会协调主动联系王女士的配偶股票10倍杠杆，告知社会救助政策，主动协助办理了低保和低保边缘家庭申请手续，为王女士每月发放低保金527元，同时县民政局将本次新增的低保和低保边缘家庭对象信息反馈县医保局，王女士家庭将享受困难群众医疗救助二次报销待遇，极大缓解了该家庭因病导致的基本生活困难。这正是东阿县依托“山东省政务服务平台”，推动社会救助“一件事”改革落地见效的生动实践。
2025年，社会救助“一件事”被列入全省“揭榜挂帅”重点事项，东阿县以此为契机，通过数字赋能、流程再造与部门协同，推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”转变，让改革效能转化为群众可感可及的便利。改革效能持续释放，群众获得感成色更足
东阿县以“山东省政务服务平台”为载体，将低保、特困、临时救助等5类认定事项整合为“一件事”，实行“一次申请、一套材料、一次办理”。群众只需一次授权，民政部门即可通过系统对接省救助家庭经济状况核对平台，实现14个部门29项数据实时推送、协同核对，彻底告别重复提交证明、多头申请的繁琐流程。
在资金发放环节，东阿县作为全省数字民政与财政“一卡通”系统对接试点县，救助金直接通过惠民惠农“一卡通”系统发放，系统自动核验账户信息，群众无需再提供银行账号等材料。凡是可通过平台查询的证明材料一律免交，真正为困难群众“减负松绑”。
为精准识别“沉默的困难群体”，东阿县整合民政、医保、教育、残联、人社等多部门数据，通过大数据交叉比对，自动筛查因病因残因学致贫的风险对象，形成重点摸排台账。各镇（街道）工作人员依托“线上比对+入户摸排”机制，开展逐户走访、协助办理，主动发现“不了解政策、不敢求助”的群众，推动社会救助从“坐等申请”转向“主动寻访”。
围绕“不漏一户、不落一人”目标，东阿县变“人找政策”为“政策找人”，构建“线上+线下”立体宣传网络。线下，民政干部与村级协理员深入农户，发放通俗易懂的“救助明白纸”，“面对面”讲解政策；线上，通过微信公众号、村级群等渠道推送解读案例，提升政策透明度。针对重残、年老等特殊群体，县、镇、村三级服务网络提供“上门办”“代理办”，以“干部跑腿+数据跑路”替代群众奔波，让救助服务更具温度。
东阿县民政局相关负责人表示，下一步将持续深化部门协同与数据共享，推动社会救助“一件事”从“高效办成”向“精准暖心”升级，让困难群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。（大众新闻记者 高田 通讯员 崔磊 曹凡）
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